Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Mari Cosméticos

Razão Social: Mariana Aparecida Cordeiro Vieira
Nome Fantasia: Mari Cosméticos
CNPJ: 63.906.653/0001-54

A Mari Cosméticos busca garantir a satisfação de seus clientes, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Para compras realizadas pela internet, WhatsApp, redes sociais ou outros meios não presenciais, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso;

  • Deve ser devolvido na embalagem original;

  • Deve conter todos os acessórios, brindes e itens enviados;

  • Não pode apresentar sinais de uso, violação ou danos causados pelo cliente.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. TROCA POR DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato com a Mari Cosméticos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria.

Após análise, a empresa poderá:

  • Realizar a troca do produto;

  • Conceder crédito para nova compra;

  • Efetuar o reembolso do valor pago.

3. TROCA POR ESCOLHA DO CLIENTE

A Mari Cosméticos poderá realizar trocas por cor, fragrância ou outro motivo de preferência do cliente, desde que:

  • O produto esteja lacrado;

  • Sem sinais de uso;

  • Na embalagem original;

  • A solicitação seja feita em até 7 dias após o recebimento.

Os custos de frete para troca por escolha do cliente serão de responsabilidade do comprador.

4. PRODUTOS QUE NÃO PODERÃO SER TROCADOS

Não serão aceitos para troca ou devolução:

  • Produtos com sinais de uso;

  • Produtos sem embalagem original;

  • Produtos danificados por mau uso;

  • Produtos com lacres violados;

  • Itens em promoção ou liquidação, exceto em casos de defeito de fabricação.

5. PRAZO PARA ANÁLISE

Após o recebimento do produto devolvido, a Mari Cosméticos terá até 7 dias úteis para realizar a análise e informar o resultado ao cliente.

6. REEMBOLSO

O reembolso será realizado após a aprovação da devolução:

PIX: estorno em até 5 dias úteis.

Cartão de Crédito: conforme os prazos da administradora do cartão.

Boleto ou Transferência: depósito ou PIX em conta de titularidade do comprador em até 5 dias úteis.

7. CONTATO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Mari Cosméticos

📱 WhatsApp: (18) 99759-9819

📧 E-mail: marianacordeiro904@gmail.com

Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h.

8. DISPOSIÇÕES FINAIS

A Mari Cosméticos reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

Ao realizar uma compra em nossos canais de venda, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.

Última atualização: Junho de 2026.

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